Términos del servicio
Bienvenido/a a Starnexn. Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en el sitio web starnexn.com. Al realizar una compra, aceptas estos términos, además de nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos, y política de privacidad.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Starnexn
Correo de contacto: adminventasnex@gmail.com
2. Productos e información publicada
Starnexn comercializa los productos publicados en este sitio web. Procuramos que las descripciones, fotografías, precios y disponibilidad sean claros y estén actualizados.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves diferencias de color, tamaño, diseño o presentación respecto del producto recibido, sin alterar sus características esenciales.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto comprado no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar el despacho o realizar el reembolso total del monto pagado.
3. Precios y promociones
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de envío se informarán antes de finalizar y pagar la compra. Las promociones, descuentos y ofertas tendrán las condiciones, vigencia y stock indicados en cada publicación.
Starnexn podrá corregir errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad antes de confirmar el pedido. En caso de que ello afecte una compra, contactaremos al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso íntegro.
4. Proceso de compra y confirmación
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, ingresar sus datos de contacto y despacho, elegir un medio de pago y confirmar su pedido.
Una vez aprobado el pago, Starnexn enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente, con el detalle de la compra. Esta confirmación incluirá, según corresponda, los productos adquiridos, precio, medio de pago, dirección de entrega y condiciones aplicables.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.
5. Medios de pago
Las compras podrán pagarse mediante los medios habilitados e informados durante el proceso de pago en el sitio web.
El procesamiento de los pagos puede ser realizado por plataformas externas y seguras. Starnexn no almacena los datos completos de tarjetas bancarias de sus clientes.
6. Envíos y entregas
Los plazos, costos, cobertura y condiciones de despacho se regulan en nuestra Política de envíos, disponible en este sitio web.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a Starnexn, tales como contingencias de transporte, condiciones climáticas, feriados, alta demanda o zonas de difícil acceso.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido no puede ser entregado debido a información errónea, incompleta o a la ausencia de una persona para recibirlo, podremos requerir coordinación adicional.
7. Devoluciones, retracto y garantía legal
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las compras efectuadas por medios electrónicos cuentan con los derechos que establece la legislación chilena, incluido el derecho a retracto cuando corresponda. Asimismo, si un producto presenta una falla no imputable al consumidor dentro de los primeros seis meses desde la entrega, el cliente podrá ejercer su garantía legal y elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.
8. Uso adecuado del sitio
El cliente se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y respetuosa. No está permitido utilizar la página para realizar acciones fraudulentas, interferir con su funcionamiento, acceder a información no autorizada o utilizar contenido del sitio sin autorización.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluyendo su nombre comercial, logotipo, fotografías, textos, diseños y material gráfico, pertenece a Starnexn o a sus respectivos titulares. No puede ser copiado, reproducido, modificado o utilizado comercialmente sin autorización previa y escrita.
10. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el pedido.
11. Modificaciones a estos términos
Starnexn podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página e indicarán su fecha de actualización.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.
12. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para consultas, solicitudes o reclamos, contáctanos en [adminventasnex@mail.com e indica tu nombre y número de pedido, si corresponde.