Política de envío
En Starnexn trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura a la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y despachados dentro de [1 a 2 días hábiles].
Los plazos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles desde el despacho.
- Otras regiones de Chile: entre 48 y 72 horas hábiles desde el despacho.
Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a alta demanda, feriados, contingencias climáticas, dificultades de acceso a la dirección de entrega o situaciones propias de la empresa de transporte.
Costos de envío
El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra y dependerá de la comuna o región de destino, además del peso, volumen y características del pedido cuando corresponda.
Envío gratis en Región Metropolitana: las compras iguales o superiores a $40.000 CLP cuentan con despacho gratuito dentro de la Región Metropolitana.
Esta promoción aplica únicamente a direcciones con cobertura de despacho en la Región Metropolitana y se verá reflejada automáticamente al finalizar la compra.
Para compras inferiores a $40.000 CLP, el costo del envío será calculado e informado antes de confirmar el pago.
Los envíos a otras regiones tienen un costo adicional que dependerá de la región de destino, el peso, volumen y características del pedido. El valor final se informará antes de confirmar y pagar la compra.
Cobertura
Realizamos envíos a las regiones de Chile continental. Para zonas rurales, extremas, de difícil acceso o localidades especiales, el plazo y costo de envío podrían variar. En estos casos, nos comunicaremos contigo si fuera necesario confirmar información adicional.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para revisar el estado de la entrega.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo número, departamento, oficina, comuna, región y referencias necesarias para facilitar la entrega.
Si la dirección ingresada es incorrecta, incompleta o no se encuentra una persona disponible para recibir el pedido, podríamos requerir coordinación adicional. Los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando el inconveniente sea atribuible a datos de entrega incorrectos.
Pedidos con retraso o inconvenientes
Si tu pedido excede el plazo estimado informado o presenta algún problema durante el transporte, escríbenos a [correo de atención] indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Contacto
Correo: adminventasnex@mail.com